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    全球快看:新電商更注重提升用戶體驗

    來源:中國新聞網時間:2023-09-26 13:56:20

    專家認為,直播等技術的發展、消費者需求和行為模式的變化,推動電子商務行業從傳統電商向新電商升級,催生出直播電商、二手電商、社交電商、興趣電商、信任電商等新模式,新商家以用戶為中心,同時滿足消費、低價、售后、社交、娛樂等需求,帶來舒心體驗。

    讓更多人享受優惠價格

    “第三屆中國新電商大會‘新電商直播節’上,我們帶來吉林四平當地優質的農副產品,如四平貢米、肉餅、酸菜、豆面卷等,政府也匹配了相應的電子消費券,讓更多人享受優惠價格。”吉林吉什里供應鏈管理有限公司副總經理張威說。


    (相關資料圖)

    第三屆中國新電商大會“新電商直播節”日前在吉林長春啟動,圍繞多個主題活動展開,包括吉林老字號網絡嘉年華、新電商直播節暨中秋助農直播等,通過“小屏幕”打開“大市場”,將吉林優質產品推送到全國。

    新電商正拓寬農村營銷渠道,讓農產品“種得好”也“賣得火”。不少電商平臺主動到農產品源頭建基地、定合約,通過產地直采等模式,借助數字化運營管理模式賦能農產品產業鏈。江蘇徐州華岳網絡科技有限公司董事長岳彩彬說:“3年前我就為家鄉農產品開展公益助農直播,網友的消費熱情很高。如今,越來越多的品牌感知到直播的魅力,我開始幫助特色農產品實現品牌化、產業化,帶動農民創業增收。”

    對外經濟貿易大學信息學院教授華迎表示,新電商泛指電子商務領域出現的各類創新模式和業態,包括直播電商、內容電商、社交電商、移動電商、新零售、興趣電商、信任電商、即時零售等。新電商作為數字經濟和實體經濟深度融合的產物,借助新一代數字技術賦能,引發了生產模式、流通模式和消費模式的深刻變革,在推動經濟社會高質量發展、帶動產業轉型升級、釋放消費潛力、創造高品質生活等方面發揮著不可替代的作用。

    體驗式消費受歡迎

    中國電子商務和物流體系的不斷完善,為閑置商品供需對接、流通交易創造了有利條件。賣家轉手物品,買家節省開支,二手電商越來越受到人們的關注和青睞。

    “線上優選車源、線下7天深度試駕的雙重購車保障,消除了我在購買二手車前的顧慮,這樣我可以全面掌握二手車的真實車況,更放心地在網上購買。”有網友在瓜子二手車平臺購車后說。據了解,瓜子二手車日前推出“先試7天再買車”新方式,提供約7萬輛的優質車源,用戶可以通過瓜子官方檢測、視頻驗車充分了解車況,選定車源后開始7天深度試駕,能動態核驗車況,在多場景下判斷車輛的適用性。

    中國汽車流通協會會長助理羅磊表示,中國汽車保有量已達3.28億臺,二手車行業一直保持著高增長。瓜子推出的“先試7天再買車”,對促進二手車交易有著非常積極的作用。7天試駕保障了用戶的購買權益,將加速供給側品質升級。未來,試駕有望成為二手車購車的必要環節,可以吸引更多用戶消費二手車,推動行業車況質量、流通效率、周轉效率的全面提升。

    瓜子二手車相關負責人介紹,中國汽車保有量規?;脑鲩L及國家各項利好政策已推動行業走向買方市場,車況有保障將是未來行業高速發展的關鍵。“先試7天再買車”重構了二手車的購買方式,實現了用戶、商家與平臺的三方共贏。以用戶為中心是企業增長的重要驅動,在成本可控的范圍內最大限度對用戶好,是平臺應該堅持的經營策略。

    從“人找貨”到“貨找人”

    中國互聯網絡信息中心近日發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,網絡購物等呈現良好發展勢頭,為廣大網民的衣食住行提供全方位數字生活體驗。截至今年6月,中國網絡購物用戶規模達8.84億人,較2022年12月增長3880萬人,占網民整體的82%。作為數字經濟的重要業態,網購消費在助力消費增長中持續發揮積極作用。

    如今,網絡購物市場競爭逐步從粗放發展轉向深耕細作,電商平臺積極通過多種方式尋求新增長。“傳統電商是消費者‘人找貨’,新電商模式中則變為‘貨找人’。”業內人士指出,很多用戶在消費前并沒有明確計劃,他們在刷短視頻、看直播的過程中購物,很多是臨時被商品激發了興趣,就像逛街一樣。新電商基于精準的市場分析,把適合的商品直接推送給消費者,促使消費者加速做出決策。如快手等短視頻平臺發展“信任電商”“達人探店”等,建立主播和用戶之間的信任感,將用戶流量轉化為商業價值;小紅書、得物等分享類社區具有社交電商屬性,更關注用戶的個性化需求。

    電商新模式快速涌現,帶動了新國貨品牌、老字號品牌創新發展,比如蜂花、百雀羚、鴻星爾克等國貨品牌通過新電商實現了品牌影響力的提升。華迎認為,新電商通過高品質內容,打造具有趣味性、創新性、多樣化和個性化的國潮文化商品,如非遺產品采用故事化推廣方式,不同品牌聯合開展跨界營銷,吸引用戶關注。新電商平臺助力國貨品牌連接消費者,為品牌商挖掘新用戶、開發創意產品提供更多機會。

    李雪欽(來源:人民日報海外版)

    標簽: 電商 百雀羚 二手車行業 品牌感知 新用

    責任編輯:FD31
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